Politica de Cookie-uri

1. Ce este un cookie? (definiție tehnică și legală)

Cookie-ul este un fișier text de dimensiuni mici pe care un site web îl plasează pe dispozitivul dvs. (computer, tabletă, telefon) prin intermediul browser-ului. Fișierul conține un identificator unic, o denumire, precum și valori asociate (de exemplu, marcaje de timp). Prin citirea ulterioară a acestui fișier, site-ul poate „recunoaște” dispozitivul dvs. și astfel poate memora anumite preferințe sau poate menține funcționalități esențiale (de exemplu, pașii unei rezervări).

Din perspectivă juridică, cookie-urile pot reprezenta date cu caracter personal atunci când sunt asociate cu o persoană identificată sau identificabilă, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”). De aceea, utilizarea lor trebuie să fie transparentă, limitată la scopuri legale și făcută în baza unui temei juridic adecvat (interes legitim sau consimțământ, după caz).

Cookie-urile sunt folosite în întreaga industrie pentru a asigura funcționarea site-urilor, pentru a îmbunătăți performanța și pentru a înțelege (în mod agregat) modul în care utilizatorii interacționează cu paginile și serviciile oferite online.

2. Domeniu de aplicare & rolul acestei Politici

Politica de față se aplică site-ului www.parcareazborului.ro („Site-ul”) și descrie cuprinzător ce tipuri de cookie-uri utilizăm, în ce scopuri, ce temeiuri legale invocăm, care sunt duratele de stocare, ce terți pot avea acces la informațiile rezultate și cum vă puteți gestiona preferințele.

Site-ul nostru nu oferă mecanisme de creare a conturilor de utilizator, nu derulează campanii de newsletter și nu folosește cookie-uri de marketing sau de profilare. Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționare și cookie-uri statistice (prin Google Analytics 4), care se activează numai pe baza consimțământului dvs. exprimat prin platforma de management al consimțământului (CMP).

Politica completează informațiile din Politica de Confidențialitate și din Termenii & Condițiile Site-ului, fără a le înlocui. Vă recomandăm să le citiți împreună pentru o imagine completă.

3. Tipologii de cookie-uri și tehnologii similare

3.1. Cookie-uri proprii vs. cookie-uri de la terți

Cookie-urile proprii (first-party) sunt plasate de domeniul Site-ului nostru și sunt controlate direct de noi. Cookie-urile de la terți (third-party) sunt plasate de domenii diferite de al nostru (ex.: google.com), în contextul unor servicii integrate (de pildă, analitice).

3.2. Cookie-uri de sesiune vs. cookie-uri persistente

Cookie-urile de sesiune există doar pe durata vizitei curente și sunt șterse la închiderea browser-ului. Cookie-urile persistente rămân pe dispozitiv o perioadă determinată (de exemplu, 12 luni, 24 de luni), până la expirare sau ștergere manuală.

3.3. Categorii funcționale

• Esențiale – necesare pentru funcționarea Site-ului, pentru parcurgerea fluxului de rezervare, pentru reținerea opțiunilor dvs. privind consimțământul cookie și pentru asigurarea securității de bază a sesiunii. Nu necesită consimțământ.
• Statistice (analitice) – pentru măsurarea audienței (număr de vizite, pagini vizualizate, evenimente). Pe Site folosim Google Analytics 4 („GA4”), iar aceste cookie-uri se activează numai cu consimțământul dvs. explicit.
• Marketing/Profilare – cookie-uri destinate publicității comportamentale. Nu folosim astfel de cookie-uri.

3.4. Tehnologii similare cookie-urilor

Pe lângă cookie-uri, internetul operează și cu alte mecanisme de stocare locală, precum localStorage și sessionStorage. Acestea pot reține, la nivel de browser, mici cantități de date necesare unor funcții (ex.: reafișarea preferinței privind consimțământul). De asemenea, pot exista pixeli sau scripturi care înregistrează, în mod agregat, evenimente de interacțiune (de ex., „a început o rezervare”), respectând opțiunile dvs. de consimțământ.

4. Scopuri concrete pentru care folosim cookie-uri

Utilizăm cookie-uri strict pentru a oferi serviciul pe care l-ați solicitat – rezervarea unui loc de parcare – și pentru a înțelege, la nivel agregat, cum este folosit Site-ul, astfel încât să-l putem îmbunătăți.

• Funcționare & rezervare: menținerea pașilor în fluxul de rezervare, prevenirea erorilor între pagini, reținerea opțiunilor de consimțământ (pentru a nu vi se cere la fiecare pagină).
• Analiză statistică (GA4): înțelegerea volumelor de trafic, a paginilor populare, a evenimentelor de interes (de exemplu, inițiere rezervare), pentru a optimiza conținutul și performanța Site-ului. Aceste cookie-uri rulează doar cu acordul dvs.

Nu utilizăm cookie-uri pentru autentificare (nu avem conturi), pentru newsletter sau pentru publicitate comportamentală.

5. Temeiurile juridice (art. 6 GDPR) și consimțământul

Pentru cookie-urile esențiale, ne bazăm pe interesul nostru legitim (art. 6(1)(f) GDPR) de a asigura funcționarea corectă, disponibilitatea și securitatea minimă a Site-ului, precum și posibilitatea de a finaliza rezervarea.

Pentru cookie-urile statistice, ne bazăm pe consimțământul dvs. (art. 6(1)(a) GDPR), obținut prin bannerul/centrul de preferințe al platformei de management al consimțământului (CMP). Activăm aceste cookie-uri doar după ce ați ales explicit categoria de statistice.

Vă puteți retrage consimțământul oricând din centrul de preferințe (linkul „Preferințe cookie” de pe Site) sau din setările browser-ului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

6. Google Analytics 4 și Consent Mode v2 (funcționare)

Google Analytics 4 ne permite să înțelegem, în mod agregat, cum interacționează vizitatorii cu Site-ul (ce pagini sunt populare, cât timp petrec utilizatorii pe Site, ce acțiuni inițiază). GA4 se încarcă numai dacă ați acordat consimțământ pentru categoria „statistice”.

Implementăm Consent Mode v2, care adaptează comportamentul tag-urilor Google la preferințele dvs. principale. Câțiva parametri relevanți:

Dacă nu consimțiți la statistice, GA4 poate folosi mecanisme limitate de măsurare fără a plasa cookie-uri neesențiale, pe baza modelării agregate. Aceasta ne ajută să înțelegem în linii mari traficul, respectând alegerile dvs.

Nu transmitem către GA4 date sensibile; adresele IP sunt tratate cu măsuri de reducere a granularității (de ex., IP-masking) conform practicilor Google.

7. Lista (exemplificativă) de cookie-uri & durate

Lista de mai jos este indicativă și poate varia în funcție de actualizările furnizorilor. Vom reflecta modificările semnificative într-o versiune nouă a Politicii.

Netopia (plăți online): pe paginile de plată ale procesatorului pot fi utilizate cookie-uri proprii ale Netopia, în cadrul infrastructurii lor, independent de cookie-urile Site-ului nostru. Pentru aceste tehnologii vă rugăm să consultați documentația Netopia.

8. Terți implicați și posibile transferuri în afara SEE

În măsura în care folosim Google Analytics 4, datele agregate privind traficul pot fi procesate de Google Ireland Limited și, în anumite condiții, de Google LLC (SUA). Ne bazăm pe garanțiile adecvate prevăzute de legislația UE (cum ar fi EU-US Data Privacy Framework și/sau Clauzele Contractuale Standard), împreună cu măsuri tehnico-organizatorice suplimentare recomandate.

Datele cardului în cadrul plăților online sunt gestionate exclusiv de Netopia, în afara acestei Politici de cookie-uri. Noi nu stocăm și nu accesăm detalii de card.

9. Cum controlați cookie-urile (CMP & browser)

La prima vizită, un banner (CMP) vă solicită alegerea: Acceptă toate, Respinge sau Personalizează. Puteți reveni oricând asupra opțiunilor prin linkul/butonul „Preferințe cookie” disponibil pe Site. Cookie-urile neesențiale se activează exclusiv după consimțământul dvs.

De asemenea, puteți controla cookie-urile din setările browser-ului (ștergere, blocare, excepții per site). Atenție: dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta fluxul de rezervare și alte funcții de bază.

Există și opțiuni de opt-out pentru Google Analytics (de ex., extensia oficială de blocare). Rețineți însă că soluțiile de tip extensie pot fi limitate de setările dispozitivului sau politicile magazinelor de aplicații.

10. Drepturile dvs. ca persoană vizată

În contextul prelucrărilor asociate cookie-urilor și analiticelor, vă sunt recunoscute drepturile prevăzute de GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție (unde temeiul este interesul legitim) și portabilitate (în condițiile legii). Pentru cookie-urile pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.

Solicitările se transmit la parcareazborului@gmail.com. Vom răspunde în cel mult 30 de zile, cu posibilitatea unei prelungiri motivante în cazuri complexe.

11. Minori

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor adulte. Nu folosim tehnici de profilare și nu captăm date de marketing. Dacă, în mod accidental, am procesat date ale unui minor prin intermediul cookie-urilor statistice, vom depune diligențele necesare pentru a elimina datele în mod corespunzător.

12. Modificări ale Politicii & versiuni

Putem actualiza oricând prezenta Politică pentru a reflecta schimbări legislative, recomandări ale autorităților sau modificări tehnice (de exemplu, noi cookie-uri statistice). Noua versiune va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data afișării.

13. Întrebări frecvente (FAQ)

13.1. Un cookie conține date personale?

În sine, un cookie este un identificator. Poate deveni dată personală dacă poate fi asociat cu un utilizator identificat sau identificabil. În practică, GA4 folosește identificatori anonimi pentru măsurare agregată, iar adresele IP sunt tratate cu măsuri de reducere a granularității.

13.2. Dacă refuz cookie-urile statistice, pot rezerva?

Da. Cookie-urile esențiale rămân active pentru funcționarea serviciului. Cookie-urile statistice sunt opționale și au rol exclusiv de analiză a traficului.

13.3. Cookie-urile se pot transfera către terți?

Cookie-urile în sine nu „pleacă” din browser, însă informațiile colectate prin cookie-uri pot fi trimise către furnizorul tehnologiei (ex.: Google Analytics), conform setărilor efectuate și în limitele consimțământului.

13.4. Ce se întâmplă când îmi retrag consimțământul?

Cookie-urile statistice sunt dezactivate pentru viitor. Puteți, suplimentar, să ștergeți cookie-urile existente din setările browser-ului, pentru a elimina orice urme anterioare.

Anexe A–E

Anexa A – Glosar

• Cookie – fișier text mic stocat în browser, conținând un identificator și valori.
• LocalStorage/SessionStorage – mecanisme de stocare web la nivel de browser.
• CMP – platformă de gestionare a consimțământului (banner, panou preferințe).
• Consent Mode v2 – mecanism Google care adaptează tag-urile la alegerile de consimțământ.
• GA4 – Google Analytics 4, serviciu de analitice web la nivel agregat.

Anexa B – Mapare scopuri → tipuri → temei → durate

Anexa C – Bune practici tehnice

• Încărcare tag-uri prin Tag Manager, cu trigger condiționat de consimțământ;
• IP-masking și minimizarea evenimentelor GA4 la strictul necesar;
• Header-e de securitate (HSTS, X-Content-Type-Options, X-Frame-Options, Content-Security-Policy acolo unde e fezabil);
• Revizuire periodică a furnizorilor și a duratelor cookie-urilor.